Conditions générales d'utilisation

Les conditions d'utilisations suivantes s'appliquent sur le site :

Article 1 - Définition

  • Connect Media : le propriétaire, l'exploitant et l'administrateur de mediumastro.fr sont dénommés Connect Media;
  • Client: la personne qui visite le site internet et/ou utilise les services et produits de Connect Media;
  • Chat/Tchat: communication écrite et en ligne via le site Internet de l’entreprise avec un consultant;
  • Crédits: crédit acheté par le client qui sert à financer les chats;
  • Contenu : le contenu réel du site internet, ce contenu inclut – mais ne se limite pas aux, films, photos, textes et profils;
  • Enregistrement : le stockage digital des données, des procédures et événements qui ont lieu sur le site
  • Site internet : moyen de présentation d'informations via internet;
  • Consultant : expert avec lequel le client interagit via le site.

Article 2 - Acceptation et validation des conditions générales d’utilisation :

  1. Ces conditions générales constituent un accord contraignant entre Connect Media et l'utilisateur.
  2. Ces conditions générales sont acceptées avec l'inscription au site internet.
  3. Si l'une des parties de cet accord est jugée et comptée comme non valide, les autres parties seront quand même considérées comme valides.

Article 3 - Contenu et utilisation du site internet :

  1. L'utilisation du site internet ainsi que ses services est ouvert à toute personne ayant atteint l'âge de 18 ans. Si vous n'avez pas atteint 18 ans, l'objet, le contenu et les services de ce site vous sont interdit ; veuillez mettre fin à votre visite immédiatement.
  2. L'utilisateur peut se créer un profil en complétant le procédé d'inscription. Lors de ce procédé d'inscription, l'utilisateur doit fournir des informations factuelles exactes et à jour. L’utilisateur garantit notifier immédiatement le site internet d’un quelconque changement de situation si nécessaire par la modification par l’utilisateur de son espace personnel. En finalisant son inscription, l’utilisateur permet au site internet d’utiliser les droits de propriété intellectuelle fourni par l’utilisateur au site internet. Cette licence inclut spécifiquement le droit du site internet à dupliquer, afficher, adapter, traduire, scanner, déployer à but publicitaire, commercialement et non commercialement, en sous-licence ou transfert de contenu relatif au profil.
  3. L'utilisateur n'est pas autorisé à créer un profil pour un tiers, de transférer ou d'utiliser le profil d'un tiers. Si pour une raison quelconque les données de l’utilisateur ne sont plus correctes ou incomplètes, l’utilisateur se doit de modifier les données afin qu’elles soient mises à jour. Si l’utilisateur fournit des données erronées ou incomplètes à son propos et que Connect Media remarque l’inexactitude de celles-ci, Connect Media peut suspendre ou mettre fin au compte de l’utilisateur.
  4. Il incombe à l'utilisateur de tenir secret son nom d'utilisateur et son mot de passe. Seul l'utilisateur est responsable de l’utilisation de son compte par une tierce personne, et dépit de la façon dont l’accès à ce compte a été obtenu. En cas de suspicion d’abus du compte, l’utilisateur de Connect Media sera immédiatement prévenu.
  5. Connect Media ne peut être tenu responsable de l'utilisation inadéquate du compte par un utilisateur ou par un tiers.
  6. Fournir un accès à ce site de manière non autorisée est punissable. S'il y a suspicion d'abus, Connect Media se réserve le droit d’effectuer un signalement frauduleux.
  7. Il est interdit de commenter ou distribuer du contenu violant les droits des autres utilisateurs. Il est également interdit de publier du contenu diffamatoire, offensant, obscène, violent, pouvant déclencher une violence politique ou raciste. Il est interdit de poster du contenu allant à l’encontre des objectifs du site internet, à l’encontre des lois en vigueur, des règles et des normes.
  8. Il est interdit d'utiliser le site internet dans un but illicite, pour effectuer une infraction pénale et/ ou un acte ne respectant pas les normes et valeurs applicables. Cela comprend, entre autres, les actions suivantes : violation des droits de propriété d’une tierce personne (incluant mais ne se limitant pas aux : copyright, droit à la propriété intellectuelle, droits sous la Directive Européenne 96/9 sur la protection légale des bases de donnée, droits de brevet, droits de modèle, vol), la distribution illégale d’une information confidentielle et/ ou privée est punissable ; la distribution illégale de textes et/ou matériels audiovisuels incluant des expressions à caractère raciste, pédopornographique, criminelle, offensive, relevant du « mail bomb », du piratage d’ordinateur (« hacking ») via le site internet est formellement interdite ; la destruction, dommage ou désactivation des systèmes de travail informatisés d’autrui est formellement interdite ; fournir un accès à l’aide de fausse clefs, faux codes et fausses capacités est formellement interdit.
  9. Il est interdit d'utiliser les informations personnelles d'une tierce personne que vous avez recueilli sur un site quelconque pour diverse raison, incluant le transfert de ces informations à une tierce personne ou l’envoie de mailing à des personnes dont vous avez obtenu l’adresse email via le site internet.
  10. Il est interdit de publier d'une tierce personne autre que vous-même sur le site internet. Le site internet se réserve le droit de refuser, modifier ou supprimer photos, animations ou autres images.
  11. Si les administrateurs du site suspectent que l’utilisateur agit à l’encontre des conditions générales d’utilisation, the site se réserve le droit de reporter ce comportement à la police ou aux autorités judiciaires compétentes. De plus, le compte de l’utilisateur sera immédiatement fermé, et tout crédit restant sera automatiquement perdu.

Article 4 - Protection des données personnelles

  1. La politique de confidentialité et les conditions d'utilisation relativent au site internet s'appliquent à l'utilisation dudit site internet. Celles-ci comprennent le traitement des données personnelles du consommateur. Le site internet se conforme par la présente aux règles juridiques encadrant la protection des données personnelles, le respect de la vie privé et la politique d'utilisation des cookies.
  2. Dans le cas où : la société en charge du site internet, ici Connect Media, soupçonne, sur des motifs valables et raisonnables, une violation des conditions d'utilisation dudit site internet et que d'autres utilisateurs subissent (éventuellement) des dommages ou préjudices, le site est en droit de prendre connaissance des données échangées entre les utilisateurs via le site internet. Les détails seront élaborés ci-après.

Article 5 - Responsabilité :

  1. Connect Media fait tout son possible pour rendre le site internet disponible de manière ininterrompue et pour le sécuriser par tous les moyens possibles dans la limite du raisonnable.
  2. L'utilisateur ne peut en aucun cas tenir Connect Media des problèmes rencontrés sur la plateforme, des interventions sur le site internet, des modifications ou restrictions des fonctionnalités qui affectent la disponibilité du site internet ou autres services fournis par Connect Media.
  3. Si vous pensez que votre propriété intellectuelle a été copiée d'une façon qui porte atteinte à votre copyright ou à vos droits de propriété intellectuelle, veuillez nous contacter immédiatement.
  4. Le client est responsable des conséquences et des éventuels dommages (directs ou indirects) des services offerts par Connect Media. Connect Media ne peut en aucun cas en être tenu responsable (voir Déontologie et responsabilité).

Article 6 - Contenu :

  1. Connect Media met à disposition de ses clients divers contenus visant à améliorer son service vis-à-vis de l’utilisateur. Ces contenus n’ont d’autre valeur que celle de divertir le client, et ne peuvent donc en aucun cas être considérés comme davantage.
  2. Sous aucune circonstance Connect Media ne peut être tenu responsable pour les dommages directs et indirects à la suite de l'utilisation du site. De plus, Connect Media décline toutes responsabilités dans les limites autorisées par la loi, indépendamment de la nature de l'action, pour les actions ou négligences des autres utilisateurs.
  3. Connect Media utilise les sites internet d'une tierce partie pour envoyer les visiteurs sur son site internet, que ce soit contre rétribution ou non. Ses tierces parties sont responsables pour le placement des hyperliens sur le site internet et sont donc responsables pour le contenu présent sur le site et pour la façon dont les utilisateurs sont envoyés sur les sites au travers des hyperliens.
  4. Les photographies et identités des consultants sont non contractuelles.
  5. L'utilisateur a fourni une licence à Connect Media lui donnant la permission de l'utilisation de ses droits de propriété intellectuelle sur le contenu fourni par l'utilisateur. Cette licence inclut, en particulier, les droits alloués à Connect Media permettant de dupliquer, afficher, modifier, traduire, scanner, utiliser à des fins publicitaires, à des fins commerciales ou non commerciales, pour des sous licence ou de transférer le contenu lié aux profils (informations, photos, images, vidéos, description, critères de recherches, etc.)

Article 7 - Vie privée, données personnelles et contrôle d'usage :

  1. Connect Media consacre le plus grand soin à la protection des données personnelles des utilisateurs de ce site. Pour plus d'informations, veuillez-vous référer à la Déclaration de confidentialité du site internet.
  2. En visitant ce site internet et en utilisant ses services, les informations de l'utilisateur sont enregistrées. Ces informations sont nécessaires au bon fonctionnement du site internet, à son optimisation, à son amélioration et aux autres services de Connect Media. Ces informations peuvent être également utilisées pour détecter les erreurs et/ou violations des conditions d'utilisations, des provisions légales et autres problèmes que Connect Media pourrait rencontrer et juger comme nécessaire.
  3. Connect Media consacre le plus grand soin à la protection des informations collectées et ne partagera jamais ses informations avec une tierce partie.
  4. En cas de violation des conditions énoncées dans les présents articles, en cas d'actes allant à l'encontre de la loi et/ ou en cas de fraude, le compte utilisateur sera présentement bloqué avec effet immédiat et sans nécessité d'avertissement auprès de l'utilisateur, l'adhésion pourra être résiliée pour une durée indéterminée. De plus, le rachat du solde expirera immédiatement et sera irrévocable. Les coûts associés à la détection d’un abus ou d’une fraude seront prélevés auprès de l'utilisateur en tort. Connect Media est de facto couvert en cas de dommages causés par tous types d’abus ou fraudes par les coûts judiciaires et extrajudiciaires imputés à l'utilisateur.

Article 8 - Paiements et crédits :

  1. Les communications via le site se font contre l’achat payé de crédits. Les crédits ont une durée de validité limitée, et expirent automatiquement après 90 jours s’ils n’ont pas été utilisés. Si vous désactivez votre compte, tout crédit restant sera perdu. En accord avec les conditions détaillées dans l’article 13, l’utilisateur a la possibilité d’utiliser son droit de rétraction et de récupérer le montant dépensé pour l’achat des crédits.
  2. L'utilisateur a le droit de résilier son compte à tout moment.
  3. L'utilisateur réglera tout solde impayé sur son compte lors de la résiliation de celui-ci et perdra tous crédits non utilisés.
  4. Les crédits sont valides pour une durée strictement limitée ce après quoi ils expirent. Les crédits achetés par le consommateur restent valables pendant 2 ans après l'achat. Si l’utilisateur est inactif pour une période de 90 jours, tous crédits restant sur son compte expireront.
  5. Les crédits achetés ne peuvent être utilisés que pour financer les services de chat proposés sur le site Web et ne seront pas repris.
  6. Aucun crédit acheté ne sera remboursé sous aucun prétexte.
  7. Les prix indiqués dans la gamme de produits ou services incluent la TVA.

Article 9 - Règlement des plaintes :

  1. Toutes plaintes liées à l'utilisation du site, à la qualité du site ou toutes autres plaintes sera reçue par Connect Media avec le plus grand sérieux.
  2. L'utilisateur peut déposer une plainte par le biais d'un email rédigé à l'attention de Connect Media.
  3. Connect Media résoudra les plaintes dans un délai de 10 jours. Connect Media communiquera avec l'utilisateur par email.

Article 10 - Propriété intellectuelle :

  1. Tous droits de propriété intellectuelle ainsi que tous droits similaires à tous services, produits et informations offertes sur le site internet, reposent exclusivement sur ses concédants.
  2. Tous contenus et informations présents sur le site internet ne peuvent être licenciés sans la permission écrite de Connect Media. Les droits de propriété intellectuelle pour chaque texte, image, son et logiciel de ce site appartiennent à Connect Media ou ses concédants.
  3. Dans la mesure où les utilisateurs utilisent des textes, images, sons et/ou logiciels relatifs à Connect Media sur une propriété de Connect Media, les utilisateurs transfèrent tous leurs droits de propriété intellectuelle à Connect Media et Connect Media est de facto autorisé à disposer de ses contributions comme il le souhaite, à des fins commerciales ou non.
  4. Si Connect Media est informé de (supposés) contenus contrefaits ou de (supposées) liens contrefaits sur le site internet, Connect Media a le droit mais non l’obligation de supprimer ce contenu ou ces liens immédiatement.

Article 11 - Changements des prix et/ou des conditions générales :

  1. Connect Media a le droit de changer les services et prix liés à ceux-ci sur son site internet à tout moment, et donc de corriger, modifier et compléter les dispositions de ses présentes conditions générales. Il en va de la responsabilité de l’utilisateur de vérifier les présentes conditions générales régulièrement. Si l’utilisateur continue d’utiliser le site après la date d’entrée en vigueur des changements effectués, l’utilisateur accepte les conditions.
  2. Connect Media décline toute forme de responsabilité liée à un possible changement qui pourrait avoir des conséquences nuisibles pour l'utilisateur dans son utilisation du site.

Article 12 : Période de rétractation

  1. L'utilisateur a le droit d'annuler l'achat de crédits achetés via un pack de crédits dans un délai de 14 jours suivant l’achat sans donner de raison (droit de rétractation). Si l'utilisateur fait usage d'une partie des crédits du pack acheté et des services associés au cours de ces 14 jours, le droit de rétractation devient caduc. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivants la notification par l’utilisateur qu’il souhaite faire usage du droit de rétractation, par virement bancaire. À cette fin, l’utilisateur doit fournir les coordonnés d’un compte bancaire sur lequel effectuer le remboursement.
  2. Afin d’exercer son droit de rétractation, l'utilisateur doit informer Connect Media par une déclaration explicite (par écrit par courrier, fax ou e-mail) de sa décision d’annuler son achat.
  3. L'utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni sur demande par Connect Media, sans obligation. Pour se conformer au délai de rétractation, il suffit d’envoyer l'avis concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours.
  4. Si l'utilisateur révoque l'accord, il recevra tous les paiements qu'il aura effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison du service (à l'exception des frais supplémentaires résultant de son choix d’un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement ou au plus tard 14 jours après qu’il ait informé Connect Media de sa décision d’annuler son achat.
  5. Conformément à la loi, il se peut que l'utilisateur doive une compensation de valeur dans le cas où il a fait usage des services achetés. L'utilisateur perd alors son droit de rétractation. La hauteur de la compensation de valeur est déterminée en fonction du nombre de contacts établis. La compensation de valeur est limitée à un maximum de trois quarts des coûts du pack de crédits le plus choisi. Ceci sera déduit de la somme du montant demandant à être remboursé.
  6. Article 13 : Suppression du compte

  7. L’accord concernant l’utilisation des services du site entre les parties est conclu pour une durée indéterminée. L’utilisateur a le droit de mettre fin à son utilisation des services à tout moment et de supprimer son compte.
  8. Si l’utilisateur demande la suppression de son compte, toutes les données et messages seront supprimés du système de façon définitive. L’utilisateur ne peut plus ainsi réclamer tout crédit restant.
  9. Selon les conditions détaillées dans l’article 12, l’utilisateur peut utiliser son droit de rétractation et obtenir le remboursement des crédits achetés.
  10. Déontologie et responsabilité

    1. Les consultants travaillant sur le site mediumastro.fr sont soumis à une obligation de moyens. Celle-ci les invite à partager leurs connaissances, leurs dons et leurs conseils avec le client.
    2. L’obligation de moyen engendre l’impossibilité de toute certitude ou de garantie quant à la justesse, la véracité ou encore à l’éventuelle réalisation des conseils et prédictions dispensés, et ce quelle que soit la méthode utilisée par le consultant. Il incombe donc au client d’être entièrement conscient des limites concernant les potentiels résultats des échanges avec les consultants, qui ne peuvent en aucun cas être garantis.
    3. Les consultants sont tenus au plus strict secret professionnel. Les règles de confidentialité en vigueur sur le site (voir déclaration de confidentialité) s’appliquent donc.
    4. Le contenu des messages envoyés par le consultant ne peuvent en aucun cas être considérés comme avis médical, financier, légal ou professionnel dont le consultant est responsable. Le client prend la responsabilité pleine et entière des éventuelles actions mises en place sur la base de ces échanges. Connect Media et ses intervenants ne peuvent donc être tenus responsables de l’impact de celles-ci.
    5. Les consultants de Connect Media sont tenus de ne pas placer le client dans une situation mettant en danger sa situation financière et s’engagent à avertir celui-ci s’ils détectent une dépendance vis-à-vis du service. Il est de la responsabilité du client de choisir ou non de poursuivre l’utilisation du service.
    6. Les consultants de Connect Media, y compris ceux présentant des dons de “guérisseur”, s’engagent à ne tenir aucun propos pouvant être considéré comme pronostic de santé ou jugement sur le traitement suivi par le client. Si malgré tout cela était perçu comme tel par le client, il en est de sa responsabilité propre.


    Service client:

    Email: lucie@mediumastro.fr
    Téléphone: 0031 10 307 58 63

    Mediumastro.fr est un produit de:

    Connect Media

    Adresse:
    Flight Forum 810
    5657 DV Eindhoven
    The Netherlands

    Numéro d'enregistrement:
    65485041

    Numéro de TVA:
    NL856131428B01

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